HMS og kvalitet

HMS Caverion.jpg jpg image/jpeg Vi har et slagord som sier at ”I Caverion arbeider vi sikkert, eller så arbeider vi ikke” Vårt mest grunnleggende ansvar som arbeidsgiver er at alle mennesker som jobber for oss jobber sikkert. Vi skiller ikke mellom våre egne medarbeidere, andre entreprenørers eller våre leverandørers ansatte. Caverions ledelse og alle medarbeidere er forpliktet til å overholde, opprettholde og utvikle felles verneinstrukser. En utmerket sikkerhetsrekke er en konkurransedyktig ressurs og et tegn på kvaliteten i Caverions virksomhet. Vi tar sikte på å sikre at alle våre medarbeidere har de ferdighetene som er nødvendige for sikker utførelse av eget arbeid og for å ta sikkerhet som sitt personlig ansvar. Et trygt arbeidsmiljø skapes i samarbeid med våre kunder og partnere. Vi insisterer strengt på at våre verneinstrukser overholdelse. Dette gjelder både våre medarbeidere, underleverandører og partnere. I tillegg krever vi at alle våre medarbeidere bruker riktig verneutstyr og klær på alle Caverions arbeidssteder. Se våre rollemodeller - Caverion Safety Performers.   Fokus på proaktivt sikkerhetsarbeid Målet vårt er å bli en ulykkesfri arbeidsplass. Vi fokuserer på forebyggende sikkerhetsarbeid: Sikkerhet starter med riktige holdninger, forventning om risiko og aktiv rapportering av sikkerhetsobservasjoner. Vi forhindrer arbeidsulykker for eksempel ved å: gi jobborientering og generelle og yrkespesifikke sikkerhetsopplæringer gjennomføre regelmessige sikkerhetsrevisjoner og inspeksjoner oppmuntre våre medarbeidere til å rapportere sikkerhetsobservasjoner og vurdere risikoer før arbeidet starter utvikle verktøy og arbeidsergonomi at våre veiledere og ledere gjennomfører sikkerhetsrunder og sikkerhetsmøter på arbeidsplasser

Våre folk

Våre medarbeidere er hjertet i Caverion Engasjementet fra våre medarbeidere gjør at vi lykkes Trivsel blant medarbeidere som samlet seg på Hamars stupetårn i 2019 Nå våre medarbeidere trives, så gir det utslag i god kvalitet og service til kundene. Våre folk står på for å få fornøyde kunder 95% av våre folk er villige til å gjøre en ekstra innsats for at kunden og avdelingen skal lykkes Vi har et godt arbeidsmiljø 94% av våre folk sier at god kundeservice er høyt prioritert blant sine medarbeidere 93% føler seg respektert av sine kollegaer Fornøyde kunder Vi holder jevnlig kundeundersøkelser, og i 2019 svarte 365 av våre kunder på hvor tilfreds de var med våre tjenester. Her er noen tilbakemeldinger vi har fått: Teknikers kompetanse 98,06%   er enige i at teknikerne våre har tilstrekkelig tekniske kompetanse. Responstid som avtalt 96,85% sier seg enig i at teknikernes responstid er på avtalt nivå. Serviceinnstilling 95,85% er enig i at Caverions teknikere viser utmerket serviceinnstilling og kommuniserer godt. Respektfulle 95,76% er enig i at Caverion alltid viser respekt for kundens organisasjon. Lojale kunder 95,28% av våre kunder er villige til å samarbeide med Caverion i fremtiden. Rask problemløsing 94,66% sier seg enig i at problemer blir behandlet etter første varsel om problemet. Positivt bidrag 94,48% sier seg enig i at Caverion hjelper kunden organisasjon med å lykkes. Vi tilbyr våre medarbeidere et arbeidsmiljø som gjør at de kan utvikle seg personlig og faglig:  Onboarding-program som lærer nye medarbeidere hvordan man skal håndtere medarbeidere og kunder. Caverion Campus , vår opplæringsportal, har de siste årene bidratt til at 17 500 deltagere, fra Caverion og våre samarbeidspartnere på prosjekt, har gjennomført ulike former for digital opplæring.  Vi har utviklet et eget lederutviklingsprogram som vi kaller One Step Ahead. 95% av våre ledere i Caverion har fagbakgrunn . Og et kundeoppfølgingsprogram  for å utvikle våre selgere til å ta enda bedre vare på kunder og tilby merverdi.

Bærekraft

Bærekraft i Caverion Visste du at bygninger står for 30-40 prosent av Europas karbondioksidutslipp og at byer står for mer enn 70 prosent av verdens totale karbondioksidutslipp? Dette  gjør vår bransje til en av de største bidragsyterne til miljøbelastningen.  Ved å modernisere og digitalisere bygninger kan vi redusere karbondioksidutslippene med hele 20-35 prosent.  Derfor har vi satt oss ambisiøse bærekraftsmål.  Målet vårt innen 2030 er å skape bærekraftig innvirkning gjennom våre løsninger, med et positivt karbonhåndavtrykk som er 10 ganger større enn vårt eget karbonfotavtrykk. Se bærekraftsrapporten for 2023 her         Vår bærekraftsstrategi Bærekraftsrapport Vår bærekraftsrapport publiseres årlig (på engelsk): Bærekraftsrapporter: Caverion Norge Caverion Norway Sustainability Report 2023 Caverion Norway Sustainability Report 2022 Caverion Norway Sustainability Report 2021  Caverion Norway Sustainability Report 2020  Caverion Group Caverion Group Sustainability Report 2023 Caverion Group Sustainability Report 2022 Caverion Group Sustainability Report 2021 Caverion Group Sustainability Report 2020 Caverion Group Sustainability Report 2019 Caverion Group Sustainability Report 2018 Caverion Group Sustainability Summary 2017 Caverion Group Sustainability Summary 2016 Caverion Group Sustainability Report 2015 Kontakt Oss Er du interessert i å vite mer om vårt arbeid med bærekraft? Kontakt oss hvis du har spørsmål eller trenger mer informasjon om hvordan vi jobber med bærekraft. Caverion supports the Sustainable Development Goals Hvordan gi uttrykk for bekymringer som Caverions interessent?  Mer her

Teknisk entreprenør

Koronaviruset - slik håndterer Caverion situasjonen

Samfunnet står ovenfor en krevende situasjon. Vi må alle gjøre vårt for å bidra til å forhindre smittespredning av COVID-19 og ivareta hverandre. Caverion samarbeider tett med kunder, samarbeidspartnere og medarbeidere for å finne gode løsninger på utfordringene vi står ovenfor. Caverion har to hovedprioriteter nå: Sikre liv og helse – bidra til å forhindre smitte, ivareta smittevern for medarbeidere, kunder og andre Sikre samfunnskritiske funksjoner, operasjonell drift og verne om arbeidsplasser Mediekontakt Kundekontakt Oppfordring til våre kunder for å sikre våre medarbeidere Caverion har oppfordret alle byggherrer og andre aktører på byggeplassene hvor vi jobber, til å samarbeide om smittevern. Det er ikke nok at hver og en aktør iverksetter egne tiltak for egne medarbeidere. Vi må ha tett dialog for å bli enige om hvilke tiltak og aksjoner som iverksettes. Et slikt samarbeid er absolutt nødvendig for å finne løsninger som er akseptable for alle involverte parter. Formålet med et slikt samarbeid må være å sikre våre medarbeideres helse gjennom tilfredsstillende smitteforebygging. Videre må det avtales rutiner for effektiv kommunikasjonsflyt for aktørenes medarbeidere og prosjektledelse, herunder varsling av smitte og mistanke om smitte, personer som underlegges karantene osv. I tillegg er det avgjørende at partene sammen legger en god strategi for å sikre mest mulig effektiv gjennomføring og drift på byggeplass. Slik sikrer vi samfunnskritiske funksjoner Som en landsdekkende teknisk entreprenør med 50 lokasjoner har Caverion flere oppdrag som Direktoratet for Samfunnssikkerhet og Beredskap (DSB) beskriver som samfunnskritiske, og som må opprettholdes til enhver tid. Dette gjelder blant annet drikkevannsforsyning, avløp, energiforsyning, opprettholde elektroniske kommunikasjonstjenester og brannvern. Det inkluderer også vedlikehold og drift av samfunnskritiske bygg som sykehus, omsorgsbygg, fengsler, institusjoner, dagligvarebutikker, barnehager og skoler, og infrastruktur som flyplasser, bybaner og jernbane. Vårt ansvar som arbeidsgiver I tillegg til samfunnskritiske oppdrag har vi et stort ansvar som arbeidsgiver. Samfunnet vårt er i krise, og flere tusen mennesker permitteres rundt om i landet i ulike næringer. Vi må verne om de arbeidsplassene vi kan opprettholde - uten at det går på bekostning av smittevern. En fjerdedel av Norges sysselsatte jobber i bygg og anlegg, vi snakker om nesten 360 000 mennesker. Har dere eiendommer som nå står tomme fordi folk har hjemmekontor er det mulig å gjennomføre vedlikehold og rehabilitering langt raskere enn når det er folk i byggene. Som ved alle oppdrag setter Caverion sikkerhet først. Derfor har vi innført en rekke smittevern-tiltak for å sikre medarbeidere og samfunn, samtidig som vi kan verne om arbeidsplasser. Caverion overvåker situasjonen fortløpende og tar nødvendige grep for å redusere faren for smitte og spredning av viruset. Caverion vil sammen med den enkelte kunde gjøre sitt ytterste for å finne gode løsninger fremover. Slik sikrer vi liv og helse: Kun friske medarbeidere skal reise på jobb, egen matpakke, strenge hygiene-tiltak i forbindelse med servicebil, arbeidsklær etc. Våre teknikere skal vise aktsomhet ved sine servicebesøk, bruker f.eks. engangshansker over vanlig vernehansker som byttes mellom hver kunde, desinfiserer evt. verktøy Iverksatt smittevern-samarbeid, opplæring og plakater om smittevern på alle prosjekter/avdelinger Innført full reisestopp med fly, bortsett fra absolutt kritiske reiser (må godkjennes av adm. direktør) Kansellert alle fysiske interne møter, opplæringer og samlinger Antibac tilgjengelig på alle avdelinger Administrerende direktør sender informasjon via SMS til alle medarbeidere Alle medarbeidere som har mulighet oppfordres til hjemmekontor Opprettet et kriseteam med daglige møter Etablert egen internside i forbindelse med koronaviruset, med fortløpende oppdatering av interne tiltak og anbefalinger fra FHI Smittevern Smittevernplakat byggeplass Korona Smittevernplakat fra Helsedirektoratet Råd om smittevern på byggeplass fra BNL WHO Plakat Hygienetiltak på arbeidsplassen for teknikere og montører Plakat med hygiene-anbefalinger Offisiell kundeinformasjon Caverions kontinuitetsplan relatert til COVID-19, versjon 01, 15.03.20 Koronaviruset: Slik påvirkes Caverion og våre kunder Kundeinformasjon vedrørende Caverions tiltak mot Koronaspredning Customer information in English Customer information regarding Caverion's anti-corona The coronavirus: These are the effects for Caverion Norway and our customers Interninformasjon for egne medarbeidere Intern informasjon (Pålogging: Caverion-epost og vanlig passord)

Kvalitet - sertifisering og prekvalifisering

Kvalitet for oss i Caverion er "Å holde hva vi lover". Dette gjelder både kunder, medarbeidere og eiere. Vi mener at bærekraftige bygg gir gode brukskvaliteter og funksjonalitet, sikrer avkastning for byggeiere i fremtiden og bidrar til at Norge oppnår miljømål. Vårt kvalitetsarbeid er bygd opp både på internasjonal standard og FNs bærekraftsmål for å gi våre kunder beste mulige opplevelser. Vi har definert kvalitet i hverdagen slik at samfunnet tilfredsstilles av våre leveranser til kunder. Det er viktig å merke seg at det er forskjell mellom standard og kvalitet. Standard er denne internasjonale normen som er akseptert for alle, men som ikke nødvendigvis gir bærekraftig kvalitet til samfunnet. Caverion skisserer fremtidige løsninger som påvirker positiv livskvalitet for neste generasjon.  For å kunne leve opp til en slik kvalitetskultur brukes det betydelige ressurser på å forbedre systemer, verktøy, kompetanse og holdninger. Videreutvikling av våre arbeidsprosesser ved hjelp av Lean-teknikker og verktøy står sentralt. Vårt forbedringsarbeid har også gjennom en årrekke vært stimulert av sertifisering etter internasjonale drifts- og miljøstandarder, samt forpliktelser gjennom aktuelle prekvalifiseringsordninger. Sertifisering og prekvalifisering – en forsikring for våre kunder Caverion er sertifisert etter alle de fire viktigste systemsertifiseringene: Kvalitetsstandard NS-EN 9001:2015, Arbeidsmiljøstandard ISO 45001:2018, Miljøstandard NS-EN ISO 14001:2015 og Informasjonssikkerhet ISO/IEC 27001:2013. Disse fire sertifiseringene gir våre kunder en forsikring om at vi har innført alle nødvendige rutiner for å kunne møte våre forpliktelser. Sertifiseringene omfatter alle deler av Caverions virksomhet. Alle sertifiseringene er foretatt av DNV GL etter omfattende kontroll- og videreutviklingsprosesser. Caverion er prekvalifisert i følgende systemer: Sellihca TransQ Achilles StartBANK Les mer om våre sertifiseringer: Safety Performers, våre rollemodeller Vi har et slagord som sier at  i Caverion arbeider vi sikkert, eller så arbeider vi ikke. Dette er ikke bare noe vi sier, men som vi faktisk praktiserer. I Caverion har vi mange dyktige kolleger som går foran med et godt eksempel på dette. Dette er  gode rollemodeller og forkjempere for det gode HMS-arbeidet .  Se hvem de er Denne sertifiseringen gir kunden forsikring for at alle våre arbeidsprosesser kontinuerlig forbedres og for at vi systematisk tar kundenes tilbakemeldinger inn i vårt forbedringsarbeid. Den viser også at de oppdrag vi ferdigstiller er kvalitetskontrollert i henhold til gjeldende standarder, lover og forskrifter. Sertifiseringen er basert på 8 prinsipper for kvalitetsledelse: Kundefokus Lederskap Involvering av medarbeiderne Prosessorientering Systemorientert ledelse Faktabaserte beslutninger Stadig forbedring Gjensidig fordelaktig leverandørsamarbeid Denne sertifiseringen er basert på to hovedfaktorer: overholdelse av regelverk og kontinuerlige forbedringer . Sertifiseringen gir dermed kunden forsikring om at vi følger alle lover og forskrifter for påvirkning på det ytre miljø. Den viser samtidig at vi kontinuerlig kartlegger vår egen påvirkning på det ytre miljø og at vi gjennom årlige handlingsplaner søker å fjerne eller redusere eventuell negativ påvirkning på miljøet. Caverion har vært ISO 14001 sertifisert siden høsten1997. Hovedelementene i sertifiseringen er: Miljøpolitikk Planlegging Iverksettelse og drift Kontroll og utbedring Ledelsesevaluering Denne sertifiseringen gir kunden forsikring om at vi i tillegg til å følge Arbeidsmiljøloven og alle de andre lovene som ligger under de norske internkontrollforskriftene, kontinuerlig kartlegger og analyserer risiko for uhell og brist i arbeidsmiljøet. Den viser også at vi gjennom årlige handlingsplaner søker å skape et optimalt arbeidsmiljø. Caverion har vært 18001 sertifisert siden våren 2002. Innføring av ISO 27001 er en frivillig og strategisk beslutning som Caverion har tatt for å etablere, implementere og vedlikeholde informasjonssikkerhet i Caverion. Ved innføring av denne standard Caverion viser følgende til sine kunder at: Konfidensialitet: Informasjon som ikke-uautoriserte personer, enheter eller prosesser får tilgang til Integritet: Informasjon skal være korrekt og komplett Tilgjengelighet: Informasjon skal være tilgjengelig og anvendelig når den autoriserte ber om det

Kundesider

Caverion SmartView kundeportal > Caverion Drive Caverion E-drift Web Vestland og Rogaland  Caverion E-drift Web Resten av landet Caverion ByggSim > Caverion EOS - Discovery 2.0 > Caverion Brann- og driftsbok > Gratis E-Bok Løsningene på de 6 vanligste utfordringene for beslutningstakere innen eiendom Hvordan få næringsbygget mer attraktivt? En Guide for Eiendomsdriftere og Byggeiere Les Blogg her

Services and Projects – our business units

Services Our goal is to be a leading service company and customers’ trusted partner, and to grow faster than the market Share of revenue: 60% Caverion provides its customers with a broad range of services, from technical maintenance and facility management to smart technologies and advisory services.  We can offer our customers flexible and high-quality service by: being a forerunner in technology, digitalisation and sustainability,  having a wide service network. In Finland, Caverion is the leading industrial maintenance company. Our service offering covers the maintenance of production processes: from individual services to comprehensive maintenance partnerships and operating power plants and district heating distribution. Projects Our goal is to be a selective master of projects with profitable project business supporting service growth Share of revenue: 40%  Caverion delivers building technology projects for customers’ new investments and renovations. Our competitive edge in the Projects business is based on: our international footprint, the full range of building technology disciplines, including smart technologies, efficiency, design and build competence as well as integrated life cycle deliveries including maintenance and updates throughout the building life cycle. We are building project productivity and quality through professional project management, prefabrication, and being a forerunner in digitalising project planning and execution (BIM).